CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả

Tukoni Shop hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc số lượng
• Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển có video quay đủ 6 mặt kiện hàng rõ mã vận đơn đồng kiểm với shipper.

2. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Yêu cầu đổi trả trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện (nếu có)

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Tukoni Shop xin từ chối hỗ trợ đổi trả nếu:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu tác động từ người dùng
• Hư hỏng do bảo quản, sử dụng không đúng cách
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, đổi ý sau khi nhận hàng

4. Hoàn tiền

Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm tương đương, Tukoni Shop sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian xử lý hoàn tiền từ 3 – 10 ngày làm việc tùy theo hình thức thanh toán.